Retur- och ångerrättspolicy

Denna returpolicy gäller för köp via electraab.se/shop (“Shoppen”) och omfattar produkter som säljs direkt av Electra AB till konsumenter i Sverige. Policyn följer svensk lagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (2005:59) och Konsumentköplagen (2022:260).

1. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post innan fristen gått ut.

• Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick.
• Om varan hanterats mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras.
• Returnera om möjligt i originalförpackning med tillbehör och manualer.

2. Så gör du en retur

1. Maila oss på info@electraab.se och ange ordernummer och vad du vill returnera.
2. Vi bekräftar mottagandet och skickar instruktioner.
3. Du står normalt för returfrakten.
4. Returnera varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

3. Kostnader och återbetalning

• Du betalar returfrakten, om inte felet ligger hos oss.
• När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans pris och eventuell standardfrakt.
• Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur via samma betalningssätt.

4. Reklamation

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen inom 3 år från köpdatum.

• Kontakta oss snarast efter att du upptäckt felet, helst inom 2 månader.
• Vid godkänd reklamation står vi för frakten och ersätter, reparerar eller byter produkten.

5. Undantag från ångerrätten

• Varor tillverkade eller anpassade efter kundens specifika önskemål.
• Förseglade varor som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl om förseglingen brutits.
• Digitalt innehåll som levererats elektroniskt där nedladdning påbörjats med ditt samtycke.

6. Skador under transport

• Anmäl synliga transportskador direkt till transportören vid mottagandet.
• Kontakta oss inom 7 dagar för vidare hantering.

7. Kontaktinformation